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客户服务

东莞市恒越物流有限公司运输流程


一:发车流程 

接单: 

公路运输主管从客户处接受(传真)运输发送计划。 

公路运输调度从客户处接车出库提车单证。 

核对单证。 


二:登记 

运输调度在登记表上分送车目的地,分收车的客户标定提车号码。 

司机在指定人员及车辆到运输部拿提车单,并在运输登记本上确认签收。 


三:调度安排

填写运输计划。 

填写运输途中反馈表。 

电脑输单。 


四:车队交接

根据送车方向,统筹安排车辆。 

报运输计划给客户处,并确认到厂提车时间。 


五:提车发运 

按时到达客户提车仓库。 

检查车辆情况。 

办理提车手续。 

提车,盖好车棚,锁好箱门。 

办好出厂手续。 

电话通知收车客户预达时间。 


六:在途追踪

建立收车客户档案。 

司机及时反馈途中信息。 

与收车客户电话联系送车情况。 

填写跟踪记录。 

有异常情况及时与客户联系。 


七:到达签收回单

按时准确到达指定接车地点。 

车辆交接。 

百分之百签收,保证运输车辆的数量和质量与客户出库单一致。 

将签收车辆回执单用EMS或传真反馈至陆威公司。 


八:运输结算

整理好收费票据。 

做好收费汇总表交至客户,确认后交回结算中心开具发票,向客户收取运费。